27 May 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE CLIENT, TELESECRETARIAT Besoin permanent ou occasionnel d’une permanence téléphonique ? Vous êtes commerçant, artisan, ou professionnel de la vente en ligne et recherchez une permanence téléphonique pour gérer vos appels, que ce soit de manière occasionnelle ou permanente ? Nous… Lire Plus
15 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE Pourquoi faire appel à un centre d’appel à Madagascar ? Madagascar, pays francophone renommé pour sa biodiversité et son endémisme, s'est érigé ces dernières années en un hub incontournable pour les services de call center. De nombreux clients francophones européens… Lire Plus
15 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE, SERVICE CLIENT Pourquoi faire appel à un CALL CENTER ? La réussite d'une entreprise repose en grande partie sur la qualité de sa relation client. Afin d'optimiser cette interaction cruciale, de nombreuses entreprises font appel à des call-centers, ou centres… Lire Plus
15 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE, SERVICE CLIENT L’importance d’un accueil téléphonique sur mesure Pour une entreprise, l'accueil téléphonique offert à ses clients constitue l'un des éléments majeurs de son image. En général, c'est le moyen de communication qui implique le plus d'enjeux affectifs.… Lire Plus
15 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE, SERVICE CLIENT Les bonnes raisons d’externaliser son SAV Le service client joue un rôle crucial dans la fidélisation des clients et la construction d'une réputation solide, allant au-delà de l'assistance téléphonique pour englober divers canaux de communication tels… Lire Plus
15 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE, SERVICE CLIENT Les avantages d’un centre d’appel offshore L'objectif premier d'une entreprise est d'élargir sa clientèle de manière continue afin d'attirer de nouveaux clients en permanence. Il se peut que votre entreprise soit confrontée à un afflux d'appels… Lire Plus
15 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE, SERVICE CLIENT Les avantages d’externalisation en matière de télésecrétariat L'externalisation du secrétariat est devenue une pratique répandue parmi les professionnels, révolutionnant l'entrepreneuriat en offrant des avantages multiples, accessibles aussi bien aux entrepreneurs débutants qu'à ceux déjà établis. Quels sont… Lire Plus
14 February 2024 Par SERVITEL MG Dans CALL CENTER, CENTRE D'APPEL, CENTRE DE CONTACT, SERVICE APRES VENTE, SERVICE CLIENT Qu’est-ce qu’un CALL CENTER ? L'idée associée aux Call Center peut prêter à confusion, souvent confinée à la vente ou au service client, surtout dans le contexte des entreprises de télécommunication. Bien que ces centres… Lire Plus