Month: February 2024

La réussite d'une entreprise repose en grande partie sur la qualité de sa relation client. Afin d'optimiser cette interaction cruciale, de nombreuses entreprises font appel à des call-centers, ou centres…

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Pour une entreprise, l'accueil téléphonique offert à ses clients constitue l'un des éléments majeurs de son image. En général, c'est le moyen de communication qui implique le plus d'enjeux affectifs.…

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Le service client joue un rôle crucial dans la fidélisation des clients et la construction d'une réputation solide, allant au-delà de l'assistance téléphonique pour englober divers canaux de communication tels…

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L'objectif premier d'une entreprise est d'élargir sa clientèle de manière continue afin d'attirer de nouveaux clients en permanence. Il se peut que votre entreprise soit confrontée à un afflux d'appels…

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L'externalisation du secrétariat est devenue une pratique répandue parmi les professionnels, révolutionnant l'entrepreneuriat en offrant des avantages multiples, accessibles aussi bien aux entrepreneurs débutants qu'à ceux déjà établis. Quels sont…

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L'idée associée aux Call Center peut prêter à confusion, souvent confinée à la vente ou au service client, surtout dans le contexte des entreprises de télécommunication. Bien que ces centres…

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